Hakerzy Kradną Bilety z Kont Użytkowników na Ticketmaster

W ostatnim czasie użytkownicy serwisu Ticketmaster doświadczają poważnych problemów związanych z kradzieżami kont i biletów. Jeśli nie zmieniałeś hasła na swoim koncie Ticketmaster, warto to zrobić jak najszybciej. Serwis ten wciąż zmaga się z konsekwencjami wycieku danych, który miał miejsce na początku tego roku, dotykając ponad 500 milionów klientów. To właśnie użytkownicy ponoszą największe koszty tego incydentu.

Utrata biletów przez użytkowników

Wczoraj serwis Business Insider opublikował raport o licznych przypadkach, w których klienci Ticketmaster odkrywają, że ktoś włamał się na ich konto i przeniósł zakupione bilety. Vashti-Jasmine McKenzie, jedna z poszkodowanych osób, zauważyła we wrześniu, że przypomnienie o koncertcie Ushera, który miał odbyć się 5 października w Dallas, zniknęło z jej kalendarza Google. Po sprawdzeniu skrzynki e-mail okazało się, że nieznana osoba włamała się na jej konto i przeniosła dwa bilety o łącznej wartości 2 300 złotych na inne konto.

Na szczęście, McKenzie udało się odzyskać bilety dzięki wsparciu obsługi klienta Ticketmaster. Niestety, nie wszyscy mieli tyle szczęścia. Business Insider zidentyfikował innego użytkownika, który również padł ofiarą kradzieży biletów. Choć Ticketmaster zwrócił mu bilety, to na miejscu koncertu napotkał dwie osoby, które dowiedziały się, że ich bilety zostały skradzione dopiero przy wejściu na wydarzenie. Podobne historie można znaleźć na Reddicie, gdzie wielu użytkowników dzieli się swoimi doświadczeniami z kradzieżami biletów.

Dlaczego konta Ticketmaster są na celowniku?

Scalping biletów, czyli sprzedaż wejściówek na wydarzenia po zawyżonych cenach, to obecnie ogromny biznes. Wartość kont Ticketmaster, które często zawierają drogie bilety, sprawia, że są one atrakcyjnym celem dla cyberprzestępców. Choć po ataku nie stwierdzono bezpośredniego wycieku haseł, eksperci od bezpieczeństwa wskazują, że hasła klientów mogły nie zostać odpowiednio zabezpieczone. W dzisiejszych czasach standardem jest używanie technik kryptograficznych, takich jak funkcje haszujące, które uniemożliwiają odczytanie haseł w formie zwykłego tekstu.

Niezależnie od dokładnego sposobu, w jaki włamywacze uzyskali dostęp do kont, ich aktywność przysparza użytkownikom oraz samej firmie Ticketmaster mnóstwo dodatkowych problemów.

Problemy prawne i monopolistyczna pozycja Live Nation

W maju 2024 roku Departament Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych pozwał firmę macierzystą Ticketmaster – Live Nation, oskarżając ją o praktyki monopolistyczne. Zarzuty dotyczą wymuszania na artystach korzystania z usług Ticketmaster w miejscach, którymi zarządza Live Nation. Firma ta nie tylko sprzedaje bilety, ale również zajmuje się promocją większości dużych koncertów w Stanach Zjednoczonych oraz zarządza setkami obiektów koncertowych.

Dzięki swojej dominującej pozycji na rynku, Live Nation i Ticketmaster nie mają większej motywacji do poprawy jakości usług – ich pozycja na rynku jest tak silna, że mogą narzucać wysokie ceny i niewygodne dla klientów modele sprzedaży, jak np. dynamiczne ceny biletów. Z tego powodu wielu fanów muzyki jest coraz bardziej zniechęconych do uczestnictwa w koncertach, jeśli oznacza to konieczność korzystania z usług Ticketmaster – a to niestety jest często nieuniknione.

Wpływ dominacji na konkurencję

Raport senackiej komisji z 2023 roku wykazał, że ekskluzywne umowy Ticketmaster z miejscami koncertowymi stanowią poważną barierę dla konkurencji. W USA Ticketmaster kontroluje sprzedaż biletów na około 70% głównych koncertów, co ogranicza możliwości dla innych firm. Proces uzyskiwania licencji, zezwoleń oraz inne przepisy faworyzują gigantów takich jak Live Nation i Ticketmaster, którzy mogą pozwolić sobie na wysokie koszty operacyjne.

Choć Live Nation broni swojego działania, twierdząc, że działa na wolnym rynku, a konkurencja w postaci AXS i SeatGeek dowodzi różnorodności opcji dla konsumentów, krytycy wskazują, że rzeczywistość jest inna. W praktyce koncerty organizowane w dużych miejscach zazwyczaj wiążą się z koniecznością korzystania z Ticketmaster.

Jak zadbać o bezpieczeństwo swojego konta?

Niezależnie od tego, jak potoczą się dalsze prawne zmagania Ticketmaster i Live Nation, realia są takie, że na dzień dzisiejszy Ticketmaster pozostaje dominującą platformą do zakupu biletów na koncerty. Dlatego jeśli korzystasz z tego serwisu, ważne jest, aby zadbać o bezpieczeństwo swojego konta. Zalecamy:

1. Zmianę hasła – najlepiej na silne, unikalne hasło.
2. Włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) – to dodatkowy poziom zabezpieczeń, który może utrudnić dostęp do Twojego konta osobom trzecim.
3. Aktywowanie powiadomień o próbach transferu biletów – takie alerty pozwolą Ci szybko zareagować, jeśli ktoś spróbuje przenieść Twoje bilety bez Twojej zgody.

Ochrona konta i zakupionych biletów to kluczowy krok w obliczu rosnącej liczby cyberprzestępstw związanych z platformami sprzedaży biletów. Warto zachować czujność i regularnie sprawdzać swoje konto.