„FTC Twierdzi, że Ilość Połączeń Spamowych Spadła o 50% w Ostatnich Latach”
Od 2021 roku liczba skarg na niechciane telefony marketingowe w Stanach Zjednoczonych spadła aż o 50%, jak wynika z corocznego raportu FTC (Federalnej Komisji Handlu) na temat połączeń spamowych, opublikowanego w ostatni piątek. W 2023 roku agencja federalna uruchomiła inicjatywę „Operation Stop Spam Calls”, która jest jednym z wielu działań mających na celu ograniczenie liczby irytujących telefonów od telemarketerów, które otrzymują Amerykanie.
Najczęstsze skargi dotyczące połączeń spamowych
W ciągu ostatniego roku najwięcej skarg dotyczących połączeń spamowych, zgłaszanych przez konsumentów do FTC, dotyczyło problemów związanych z opieką medyczną i receptami. Drugim najczęściej zgłaszanym problemem byli oszuści podszywający się pod inne osoby, a na trzecim miejscu znalazły się połączenia związane z redukcją zadłużenia. Na dalszych pozycjach uplasowały się skargi dotyczące energii, paneli słonecznych, usług komunalnych, a także usług związanych z poprawą stanu domów i sprzątaniem.
Choć pewna część skarg dotyczyła bezpośrednich rozmów z żywymi osobami, większość połączeń spamowych to tzw. robocalls, czyli automatyczne połączenia telefoniczne. W roku budżetowym 2024, który zakończył się 30 września, FTC otrzymała 1,1 miliona skarg na robocalls, co stanowi spadek w porównaniu do 1,2 miliona skarg w 2023 roku oraz ponad 3,4 miliona w 2021 roku.
Rejestracja w systemie „Do Not Call”
W Stanach Zjednoczonych istnieje możliwość zarejestrowania swojego numeru telefonu na liście „Do Not Call”, co ma na celu ochronę konsumentów przed niechcianymi połączeniami marketingowymi. Aktualnie na liście znajduje się ponad 253 miliony użytkowników. Dla porównania, w 2023 roku było to 249 milionów, w 2022 – 246 milionów, a w 2021 – 244 miliony. Amerykanie mogą dodać swój numer do rejestru, odwiedzając dedykowaną stronę internetową lub dzwoniąc na bezpłatny numer 888‐382‐1222 z telefonu, który chcą zarejestrować.
Raport FTC zawiera również interesujące dane na temat procentowej liczby zarejestrowanych osób w poszczególnych stanach. Najwięcej rejestracji w stosunku do liczby mieszkańców odnotowano w stanach takich jak New Hampshire, Connecticut oraz Massachusetts. Z kolei najmniej rejestracji miało miejsce na Alasce, a niewiele dalej w rankingu znalazły się Hawaje i Teksas.
Postępy i wyzwania na przyszłość
Wiele wskazuje na to, że działania FTC przynoszą wymierne efekty w redukcji liczby niepożądanych połączeń. Mimo że odnotowano znaczący postęp, urzędnicy FTC zdają sobie sprawę, że przed nimi jeszcze dużo pracy. Jak podkreślił Sam Levine, Dyrektor Biura Ochrony Konsumentów w FTC, w oficjalnym oświadczeniu: „Nielegalne połączenia telefoniczne nadal są poważnym problemem, ale strategia FTC polegająca na ściganiu podmiotów odpowiedzialnych za te działania oraz wyposażywanie agencji w narzędzia do konfrontacji z nowymi zagrożeniami przynosi wyraźne sukcesy. W nadchodzących latach kluczowe będzie dalsze postępowanie nie tylko wobec telemarketerów, ale także firm, które świadomie czerpią zyski z oszukańczych połączeń.”
Warto zauważyć, że choć FTC odnotowuje postępy w walce z połączeniami spamowymi, przyszłość tej walki może zależeć od zmian politycznych w USA. Zmiany w administracji federalnej, jak i ewentualne nowe nominacje na kluczowe stanowiska w agencjach, mogą wpłynąć na podejście do ochrony konsumentów. W obliczu niepewnej przyszłości, specjaliści przewidują, że liczba robocalls może znów wzrosnąć, jeśli przyszłe kierownictwo FTC nie będzie tak zdecydowane w walce z tym zjawiskiem.
Podsumowanie
Choć liczba połączeń spamowych w Stanach Zjednoczonych znacząco spadła od 2021 roku, problem nie został całkowicie rozwiązany. Dzięki inicjatywom takim jak „Operation Stop Spam Calls” oraz rosnącej liczbie zarejestrowanych użytkowników na liście „Do Not Call”, FTC kontynuuje swoją walkę z niechcianymi połączeniami. Niemniej jednak, przyszłość tej walki zależy od dalszych działań federalnych i politycznych, które mogą wpłynąć na skuteczność ochrony konsumentów w nadchodzących latach.
